الخريطة التنظيمية — (8 أقسام)
الهيكل التنظيمي لإدارة العمليات (COO) | يونيو 2026
11
موظف حالي
15
وظيفة شاغرة
8
أقسام استراتيجية
3
أدوار مزدوجة
2
قسم جديد
موجود
شاغر
جديد
دور مزدوج
مدير إدارة العمليات (COO)
علي البوسيفي
Chief Operating Officer — Senior
أ
العلاقات العامة والشراكات
Public Relations & Partnerships
▲
مدير العلاقات العامة
فتحي البوزيدي
Seniorموجود
منسق العلاقات العامة
محمد الخمري
Juniorموجود
ب
العمليات التقنية والمختبر
Technical & Laboratory Operations
▲
مدير العمليات التقنية والمختبر
🔴 شاغر — أولوية 1 حرجة
Seniorشاغر
رئيس إنتاج المختبر
وائل دراويل
Seniorموجود
أخصائي التقنية البصرية ⚠
وائل دراويل — دور مزدوج
Seniorمزدوج
مسؤول الجودة
ناصر السوسي
Midموجود
مفتش الجودة
خالد الأسود
Midموجود
ج
عمليات الفروع والتميز التشغيلي
Branch Ops & Operational Excellence
▲
مدير التميز التشغيلي
🟠 شاغر — أولوية 2
Seniorشاغر
مسؤول امتثال العمليات
Midشاغر
مسؤول الإطار التشغيلي
Midشاغر
محلل إنتاجية الفروع
Midشاغر
مديرو المناطق والفروع (×2)
Midشاغر
مساعد متابعة الفروع
Juniorشاغر
د
تقنية المعلومات والأنظمة الرقمية
IT & Digital Systems
▲
مدير تقنية المعلومات ⚠⚠
نزار الناجح — دور ثلاثي
Seniorثلاثي
مسؤول الأنظمة والبنية التحتية
محمد الهادي ← ترقية
Midترقية
مسؤول BI والأرشيف الرقمي
Midشاغر
هـ
المرافق والصيانة والخدمات
Facilities, Maintenance & Services
▲
مدير المرافق والصيانة
🟡 شاغر — أولوية 3
Seniorشاغر
مسؤول المنشآت واللوجستيات
سالم كديبات
Midموجود
مسؤول الخدمات وتجهيز المتاجر
ليث البركي
Juniorموجود
مساعد الصيانة
Juniorشاغر
✦ جديد
و
العمليات السريرية — العيادات
Clinical Operations 🆕
▲
مدير العمليات السريرية
🟠 شاغر — أولوية 2
Seniorشاغرجديد
مشرف العيادات
Midشاغرجديد
منسق العيادات
Midشاغرجديد
✦ جديد
ز
مكتب إدارة المشاريع PMO
PMO & Ops Performance 🆕
▲
مدير PMO وأداء العمليات
🟢 شاغر — أولوية 4
Seniorشاغرجديد
مدير المشاريع
Midشاغرجديد
ح
ضمان الجودة الشامل
Operational Quality Assurance
▲
وظيفة مباشرة تحت COO — تمتد على جميع الأقسام.
مدعومة بمسؤولَي الجودة في قسم (ب) ومسؤول الامتثال في قسم (ج) ومسؤول BI في قسم (د).
مدعومة بمسؤولَي الجودة في قسم (ب) ومسؤول الامتثال في قسم (ج) ومسؤول BI في قسم (د).
📋 الوظائف الشاغرة — 15 منصباً بحسب الأولوية
| ت. | المنصب | القسم | المستوى | الأولوية | الجدول الزمني |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | مدير العمليات التقنية والمختبر | العمليات التقنية والمختبر | Senior | 🔴 حرجة | 0–60 يوم |
| 2 | مدير التميز التشغيلي | عمليات الفروع والتميز التشغيلي | Senior | 🔴 عالية | 30–60 يوم |
| 3 | مدير العمليات السريرية | العمليات السريرية — العيادات | Senior | 🟠 عالية | 30–90 يوم |
| 4 | مدير المرافق والصيانة | المرافق والصيانة والخدمات | Senior | 🟡 متوسطة | 60–90 يوم |
| 5 | مدير PMO وأداء العمليات | مكتب إدارة المشاريع PMO | Senior | 🟢 طويل المدى | 90–180 يوم |
| 6 | مسؤول امتثال العمليات | عمليات الفروع والتميز التشغيلي | Mid | 🟠 عالية | 60–90 يوم |
| 7 | مسؤول الإطار التشغيلي | عمليات الفروع والتميز التشغيلي | Mid | 🟠 عالية | 60–90 يوم |
| 8 | محلل إنتاجية الفروع | عمليات الفروع والتميز التشغيلي | Mid | 🟡 متوسطة | 60–120 يوم |
| 9 | مديرو المناطق والفروع (×2) | عمليات الفروع والتميز التشغيلي | Mid | 🟢 طويل المدى | 90–180 يوم |
| 10 | مسؤول BI والأرشيف الرقمي | تقنية المعلومات والأنظمة الرقمية | Mid | 🟡 متوسطة | 60–120 يوم |
| 11 | مساعد دعم IT | تقنية المعلومات والأنظمة الرقمية | Junior | 🟡 متوسطة | 60–90 يوم |
| 12 | مساعد الصيانة | المرافق والصيانة والخدمات | Junior | 🟢 طويل المدى | 90–120 يوم |
| 13 | مشرف العيادات | العمليات السريرية — العيادات | Mid | 🟠 عالية | يحدد بعد تحديد مدير العيادات |
| 14 | منسق العيادات | العمليات السريرية — العيادات | Mid | 🟠 عالية | يحدد بعد تحديد مدير العيادات |
| 15 | مدير المشاريع | مكتب إدارة المشاريع PMO | Mid | 🟢 طويل المدى | يحدد بعد تحديد مدير PMO |
تحليل الهيكل التنظيمي الحالي
58% معدل الشواغر — 5 من 8 أقسام بلا قيادة
حالة طوارئ تشغيلية: 15 منصباً شاغراً من 26 منصباً (58%) — أعلى بكثير من المعيار (≤15%). 5 من 8 أقسام بلا مدير ، و 3 موظفين يشغلون أدواراً مزدوجة/ثلاثية.
📊 نظرة عامة على الأقسام الثمانية
| القسم | المدير | الحالة | الموظفون | الشواغر | التقييم |
|---|---|---|---|---|---|
| أ. العلاقات العامة | فتحي البوزيدي | موجود | 2 | 0 | مستقر ✓ |
| ب. العمليات التقنية والمختبر | — | شاغر | 4 + 1 مزدوج | 1 | ⚠ خطر حرج |
| ج. عمليات الفروع | — | شاغر | 0 | 6 | ⚠ كل المناصب شاغرة |
| د. تقنية المعلومات | نزار الناجح ⚠ | موجود | 2 | 1 | تحذير — دور ثلاثي |
| هـ. المرافق والصيانة | — | شاغر | 2 | 2 | ⚠ متوسط الخطر |
| و. العمليات السريرية | — | شاغر | 0 | 3 | ⚠ قسم جديد كلياً |
| ز. مكتب PMO | — | شاغر | 0 | 2 | ⚠ قسم جديد كلياً |
| ح. الجودة الشاملة | COO مباشرة | مدعوم | — | 0 | دعم عبر أقسام أخرى |
✅ نقاط القوة
- قيادة COO محددة — علي البوسيفي يوفر توجيهاً استراتيجياً واضحاً.
- قسم العلاقات العامة مستقر ومزدوج (فتحي البوزيدي + محمد الخمري).
- مسؤولا الجودة (ناصر السوسي + خالد الأسود) يغطيان المختبر.
- وائل دراويل كرئيس إنتاج مختبر يوفر خبرة Senior ثمينة.
- رؤية هيكلية طموحة — 8 أقسام تعكس نضجاً تنظيمياً متقدماً.
- نزار الناجح يمتلك كفاءات IT شاملة رغم تعدد أدواره.
❌ نقاط الضعف والثغرات الحرجة
- 58% شواغر — 15 منصباً من 26 بلا شاغل (المعيار ≤15%).
- 5 من 8 أقسام بلا مدير — 60% فراغ قيادي.
- وائل دراويل: دور مزدوج Senior يُعيق التركيز ويرهق المورد.
- نزار الناجح: 3 أدوار Senior — خطر توقف العمليات الرقمية.
- محمد الهادي: دور مزدوج Junior — تركيز منقسم.
- قسما العيادات والـ PMO معطلان كلياً — 5 شواغر بلا موظف واحد.
- لا مراقبة ميدانية على 10 تفريعات واقسام — قسم (ج) فارغ تماماً.
⚠️ تحليل الأدوار المزدوجة — تفصيل وحلول
| الموظف | الأدوار الحالية | المشكلة | الحل المقترح |
|---|---|---|---|
| وائل دراويل | Technical Management (Senior) + Glasses Specialist (Senior) | دوران Senior — إرهاق وتضارب أولويات | توحيد في "أخصائي التقنية البصرية" ترقية كمدير تقني |
| نزار الناجح | IT Manager + Infrastructure Manager + ERP/POS Administrator | 3 أدوار Senior — خطر توقف العمليات الرقمية | التركيز على الاستراتيجية + تفويض العمليات لموظف مساعد |
| محمد الهادي | Digital Systems (Junior) + IT Support (Junior) | دور مزدوج Junior — تركيز منقسم | ترقية إلى Mid + دور موحد واحد |
الهيكل المقترح وتوصيف الوظائف
8 أقسام مفعلة بالتتابع — نموذج المركزية الهجينة
مبدأ إعادة الهيكلة: نموذج المركزية الهجينة — دعم مركزي موحد (IT، الجودة، PMO) مع إدارة تشغيلية لامركزية (المختبر، الفروع، العيادات).
📊 مقارنة الهيكل الحالي بالمقترح
| البُعد | الهيكل الحالي | الهيكل المقترح |
|---|---|---|
| عدد الأقسام | 8 (معظمها غير مشغل) | ✅ 8 (مفعلة بالتتابع) |
| الأدوار المزدوجة | 3 موظفين بأدوار مزدوجة/ثلاثية | ✅ صفر ازدواجية |
| معدل الشواغر | 58% (15/26) | ✅ يعالج تدريجياً بـ 4 مراحل |
| إدارة العيادات | معزولة خارج COO | ✅ مدمجة تحت مدير العمليات السريرية |
| إدارة المشاريع | غائبة تماماً | ✅ قسم PMO مخصص |
| تتبع الأداء | لا توجد آلية | ✅ BI Officer + PMO Dashboard |
| التوسع لـ 25+ فرع | محدود | ✅ مرونة توسعية مدمجة |
📋 توصيف الوظائف الشاغرة الرئيسية
1 مدير العمليات التقنية والمختبر Senior 🔴 أولوية 1
الغرض: قيادة المختبر وعمليات التقنية البصرية — OEE ≥90%، هدر ≤3%، جاهزة في الموعد المحدد - Ready When Promised ≥95%.
المتطلبات: 7+ سنوات في مختبرات البصريات، اعتماد ABO، إجادة OSMS (Ocuco أو مكافئه).
المتطلبات: 7+ سنوات في مختبرات البصريات، اعتماد ABO، إجادة OSMS (Ocuco أو مكافئه).
2 مدير العمليات السريرية Senior 🟠 أولوية 2
الغرض: توحيد بروتوكولات الفحص، إدارة EMR، ربط نتائج الفحص بأوامر المختبر.
المتطلبات: 5+ سنوات في إدارة عيادات بصرية، خلفية في إدارة EMR/HIS.
المتطلبات: 5+ سنوات في إدارة عيادات بصرية، خلفية في إدارة EMR/HIS.
3 مدير التميز التشغيلي Senior 🟠 أولوية 2
الغرض: SOP موحدة لـ10 تفريعات واقسام، KPIs: معدل تحويل ≥2.5%، رضا عملاء، امتثال إجرائي.
المتطلبات: 5+ سنوات في تجزئة متعددة الفروع، خلفية في تدقيق الأداء.
المتطلبات: 5+ سنوات في تجزئة متعددة الفروع، خلفية في تدقيق الأداء.
4 مدير PMO وأداء العمليات Senior 🟢 أولوية 4
الغرض: إدارة مشاريع التوسع، لوحة KPIs موحدة، مبادرات Lean/Kaizen.
المتطلبات: شهادة PMP أو Prince2، خبرة 5+ سنوات في إدارة التغيير.
المتطلبات: شهادة PMP أو Prince2، خبرة 5+ سنوات في إدارة التغيير.
👥 خريطة الموظفين الحاليين
| الاسم | المسمى الحالي | المسمى المقترح | القسم | التغيير |
|---|---|---|---|---|
| فتحي البوزيدي | مدير العلاقات العامة | مدير العلاقات العامة والشراكات | العلاقات العامة والشراكات | إعادة تسمية |
| محمد الخمري | مساعد العلاقات العامة | منسق العلاقات العامة | العلاقات العامة والشراكات | إعادة تسمية |
| وائل دراويل | فني مختبر | رئيس إنتاج المختبر | العمليات التقنية والمختبر | 🔼 ترقية Senior |
| وائل دراويل | دوران Senior مزدوج | أخصائي التقنية البصرية (دور موحَّد) | العمليات التقنية والمختبر | ⚡ إزالة ازدواجية |
| ناصر السوسي | مسؤول جودة | مسؤول الجودة (Mid) | العمليات التقنية والمختبر | لا تغيير |
| خالد الأسود | مسؤول جودة | مفتش الجودة (Mid) | العمليات التقنية والمختبر | إعادة تسمية |
| نزار الناجح | 3 أدوار Senior | مدير تقنية المعلومات — الاستراتيجية فقط | تقنية المعلومات والأنظمة الرقمية | ⚡ إزالة ازدواجية |
| محمد الهادي | دوران Junior | مسؤول الأنظمة والبنية التحتية (Mid) | تقنية المعلومات والأنظمة الرقمية | 🔼 ترقية Mid |
| سالم كديبات | مسؤول منشآت | مسؤول المنشآت واللوجستيات | المرافق والصيانة والخدمات | إعادة تسمية |
| ليث البركي | مساعد صيانة | مسؤول الخدمات وتجهيز المتاجر | المرافق والصيانة والخدمات | إعادة تسمية |
| علي البوسيفي | مدير العمليات (COO) | مدير العمليات (COO) — بلا تغيير | — | لا تغيير |
المقارنة مع أفضل الممارسات العالمية
Specsavers · EssilorLuxottica · Alain Afflelou | يونيو 2026
👓
Specsavers
📍 شراكة مشتركة + دعم مركزي | 2,000+ متجر
- COO يشرف على Regional Ops Manager + Clinical Operations Director + Lab Manager
- Clinical Operations Director مستقل تماماً عن مدير عمليات المتاجر
- مدير إقليمي لكل 5–8 متاجر
- Head of Data يحلل أداء الفروع — يقابله محلل إنتاجية الفروع
- الحالة لدينا: تخصيص مدير عمليات عيادات مستقل (القسم - و -)
🏭
EssilorLuxottica
📍 تكامل رأسي | 18,000+ متجر | 24 مختبر
- كل مختبر له Lab Operations Manager مستقل
- معيار "جاهزة في الموعد المحدد - Ready When Promised" ≥95% على كل الطلبات
- Prescription Journey: فحص ← مختبر ← تسليم (رقمي كامل)
- BI مركزي يربط 18,000+ نقطة بيع بالمختبرات
- الحالة لدينا: ربط العيادة بأوامر المختبر رقمياً + PMO يقود مشاريع التوسع
🛍
Alain Afflelou
📍 امتياز تجاري | 1,485 متجر | 158 مباشر
- مفوض الامتثال يرفع مباشرة للـ COO
- 200+ نقطة Teleophthalmology لتعزيز العيادات الرقمية
- معدل تحويل: 1.5–2.5%، أفضل الفروع: 3.5–5%
- مجموعات خاصة (Magic Collection) تحقق 5% أداء أعلى
- الحالة لدينا: مسؤول الامتثال والإطار التشغيلي تحت ادارة عمليات الفروع والتميز التشغيلي
📏 مقارنة المعايير بواقع الشركة
| المعيار | الممارسة العالمية | الحالة لدينا | التقييم | التوصية |
|---|---|---|---|---|
| نسبة الشواغر | ≤15% | 58% ⚠ | ✗ بالغ السوء | خطة توظيف فورية 4 مراحل |
| نطاق إشراف مدير المنطقة | 4–6 متاجر/مدير | لا يوجد مدير منطقة | ✗ غائب | مديرو مناطق في قسم (ج) |
| Clinical Director مستقل | إلزامي (Specsavers) | لا يوجد | ✗ غائب | مدير العمليات السريرية (قسم و) |
| وحدة PMO | إلزامي + لـ10فروع | لا يوجد | ✗ غائب | تأسيس قسم (ز) |
| جاهزة في الموعد المحدد - Ready When Promised | ≥95% | غير مقاس | ⚠ مجهول | تطبيق فوري بالتنسيق مع المدير التقني |
| نظام OSMS موحد | إلزامي (Ocuco/Eye Cloud Pro) | غير موجود | ✗ غائب | تقييم خلال 90–180 يوم |
| معدل تحويل الفرع | 2.5–5% | غير مقاس | ⚠ مجهول | لوحة KPIs فورية |
التوصيات التنفيذية وخارطة الطريق
15 توصية في 4 مراحل زمنية — يونيو 2026 – يونيو 2027
🔴 0–30 يوم — فورية
🟠 30–90 يوم — عالية
🟡 90–180 يوم — متوسطة
🟢 180–365 يوم — طويل المدى
1 توحيد دور وائل دراويل فوراً 🔴 0–30 يوم
إصدار وصف وظيفي موحَّد "أخصائي التقنية البصرية" وإلغاء الازدواجية. العائد: تركيز كامل + رفع إنتاجية المختبر.
2 إعادة توزيع مهام نزار الناجح 🔴 0–30 يوم
تفويض البنية التحتية والدعم اليومي لمحمد الهادي — نزار يركز على الاستراتيجية الرقمية وERP. العائد: تقليل خطر توقف العمليات الرقمية.
3 ترقية محمد الهادي إلى Mid 🔴 0–30 يوم
ترقية رسمية مع وصف وظيفي موحَّد وزيادة مكافأة. العائد: الاحتفاظ بكفاءة متمرسة + تحميل مسؤوليات البنية التحتية.
4 تعيين مدير العمليات التقنية — أولوية 1 🟠 30–60 يوم
حملة توظيف مستهدفة عبر LinkedIn + منصات التوظيف المختلفة. متطلبات: 7 سنوات + معرفة ب OSMS + ABO. العائد: استعادة القيادة الاستراتيجية للمختبر.
5 تعيين مدير التميز التشغيلي — أولوية 2 🟠 30–60 يوم
ترقية داخلية أو توظيف خارجي. 10 تفريعات واقسام تعمل بدون رقابة موحدة — تأثير مباشر على تجانس تجربة العميل.
6 تعيين مدير العمليات السريرية 🟠 30–90 يوم
أساسي لإدماج العيادات في هيكل COO. خلفية في إدارة العيادات البصرية + EMR. يسبق تعيين مشرفي العيادات.
7 ملء مناصب قسم (ج) — الإطار التشغيلي 🟠 60–90 يوم
توظيف: مسؤول امتثال + مسؤول إطار تشغيلي + محلل إنتاجية. الاعتماد على الترقية الداخلية من الفروع.
8 تعيين مدير المرافق والصيانة 🟡 60–90 يوم
يشرف على سالم كديبات وليث البركي ويضمن جاهزية الفروع والمستودعين والمختبر.
9 توظيف مسؤول BI والأرشيف الرقمي 🟡 60–120 يوم
يدعم تحليل البيانات التشغيلية + إدارة الأرشيف + دعم PMO بتقارير الأداء.
10 آلية رحلة الوصفة الطبية (Prescription Journey) الرقمية 🟡 90–120 يوم
ربط رقمي: فحص العيادة ← طلب المختبر ← تجميع ← إشعار التسليم. الهدف: ≥ 95% جاهزة في الموعد المحدد ، مع تحسين جودة عمليات التسليم للفروع.
11 اعتماد نظام OSMS (Optical Store Management System) موحد 🟡 90–180 يوم
تقييم Ocuco أو Eye Cloud Pro — يدمج POS + EMR + مخزون + أوامر مختبر. — مدير IT + المدير التقني: يشرفان على التقييم.
12 تأسيس مكتب PMO وتعيين مديره 🟢 90–180 يوم
5 سنوات خبرة + PMP/Prince2. يقود لوحة KPIs الموحدة ومشاريع التوسع وافتتاح الفروع الجديدة.
13 توظيف مديري المناطق (×2) 🟢 90–180 يوم
ترقية من كوادر الفروع ذوي الأداء العالي — كل مدير يشرف على 5 فروع. — تطبيق نموذج Specsavers Regional Manager.
14 إطلاق دليل SOP الشامل 🟢 180 يوم
مسؤول الإطار التشغيلي يعد دليلاً يغطي جميع المهام الأساسية بالإدارات الرئيسية + الفروع + المختبر + العيادات. الإصدار الأول خلال 90 يوماً.
15 خطة الاحتياط الوظيفي والتوسع 🟢 180–365 يوم
تحديد كوادر داخلية للترقية + خطة توسع: 3– 4 فروع ← مدير إقليمي ثاني؛ لتغطية الفروع ← مختبر ثاني وفريق عمليات مستقل لتغطية الطلب.
🗓 خارطة الطريق التنفيذية — 4 مراحل
1
المرحلة الأولى: إزالة الازدواجية (0–30 يوم)
2
المرحلة الثانية: تعيين القيادات الرئيسية (30–90 يوم)
3
المرحلة الثالثة: البنية الوسطى والأنظمة (90–180 يوم)
4
المرحلة الرابعة: الحوكمة والتحول الرقمي (180–365 يوم)
تفاصيل المشاريع التنفيذية
نطاق العمل • إدارة المخاطر • الميزانية التقديرية • مؤشرات الأداء | توق للبصريات
نطاق العمل — هيكل تفصيلي (WBS)
🏬 فرع فيرست مول
🧱 الإنشاء والتشطيبات
تهيئة المساحة وتقسيم الأقسام
تشطيب الجدران والأرضيات
الأسقف المعلقة والإضاءة المدمجة
🎨 التجهيز الداخلي والهوية
تنفيذ الديكور وفقاً للهوية البصرية
تركيب الأثاث ووحدات العرض
لافتات وعناصر العلامة التجارية
⚡ البنية التحتية (MEP)
شبكات الكهرباء والإنارة
تكييف وتهوية مركزية
شبكة الاتصالات والبيانات
🔬 المعدات والأجهزة
أجهزة الفحص البصري
شاشات العرض التفاعلية
معدات المخزن وأنظمة التخزين
👓 الإطارات والبضاعة
استلام مخزون الإطارات والعدسات
ترتيب العرض وفق الهوية البصرية
💻 الأنظمة الرقمية (IT/ERP)
تركيب نظام نقاط البيع (POS)
ربط الفرع بالشبكة المركزية
اختبار نظام ERP والمزامنة
✅ التشغيل التجريبي
اختبار المنظومة الكاملة
تدريب الفريق على الأنظمة
تسليم الموقع جاهزاً للافتتاح
🏬 فرع مارينا
🧱 الإنشاء والتشطيبات
تصميم فضاء متميز لشريحة راقية
تشطيبات عالية الجودة (رخام / خشب)
إضاءة معمارية خاصة
🎨 التجهيز الداخلي والهوية
ديكور بمستوى Premium
أثاث وعرض بمعايير الفروع الراقية
تجربة عميل متكاملة (omnichannel)
⚡ البنية التحتية (MEP)
شبكات الكهرباء والإنارة الذكية
نظام تكييف وتهوية متطور
شبكة واي فاي عالية السرعة
🔬 المعدات والأجهزة
أجهزة فحص رقمية متطورة
شاشات تفاعلية لتجربة العميل
كاميرات أمنية متقدمة
👓 الإطارات والبضاعة
تشكيلة إطارات ماركات عالمية
عرض يعكس الهوية الراقية للفرع
💻 الأنظمة الرقمية (IT/ERP)
نظام POS متكامل مع CRM
ربط بمنظومة المواعيد والحجوزات
لوحة تحكم تحليلية للمبيعات
✅ التشغيل التجريبي
اختبار تجربة العميل الكاملة
تدريب الفريق على معايير الخدمة
تسليم الموقع جاهزاً للافتتاح
🏥 عيادة العمليات الصغرى
🧱 الإنشاء والتشطيبات
تهيئة بيئة طبية معقمة
تشطيبات مقاومة للبكتيريا
غرف العمليات وغرف الانتظار
🎨 التجهيز الداخلي والهوية
تصميم بيئة طبية هادئة ومريحة
أثاث طبي وأنظمة استقبال
لافتات الإرشاد داخل العيادة
⚡ البنية التحتية (MEP)
كهرباء طبية متخصصة (UPS)
نظام غازات طبية وتهوية نظيفة
شبكة بيانات آمنة للسجلات الطبية
🔬 المعدات الطبية
أجهزة جراحة الليزر البصري
معدات تشخيص متخصصة
أجهزة المراقبة الطبية
👓 المستلزمات الطبية
مستلزمات العمليات الجراحية
أدوية ومواد طبية أساسية
💻 الأنظمة الرقمية (IT/ERP)
نظام إدارة السجلات الطبية (EMR)
نظام حجز المواعيد الطبية
الربط مع التأمين الصحي
✅ التشغيل التجريبي
فحص المعدات والحصول على التراخيص
تدريب الفريق الطبي والإداري
التسليم الطبي الرسمي
إدارة المخاطر — مصفوفة التقييم والتخفيف
حرج (>16)
مرتفع (9-16)
متوسط (4-8)
منخفض (1-3)
| ت. | المخاطرة | الاحتمالية | التأثير | درجة المخاطرة | المشروع المعني | خطة التخفيف |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | تأخر أعمال الإنشاء والتشطيب | عالية (4) | عالٍ (5) | حرج (20) | الكل | جدولة زمنية بفترات احتياطية 10% + مقاول بديل جاهز |
| 2 | تأخر تسليم المعدات الطبية | متوسطة (3) | عالٍ (5) | مرتفع (15) | العيادة | طلب مبكر قبل 6 أسابيع + موردون بدلاء محددون |
| 3 | تأخر الحصول على تراخيص التشغيل | متوسطة (3) | عالٍ (5) | مرتفع (15) | العيادة | تقديم الطلبات في الأسبوع الأول + متابعة أسبوعية |
| 4 | تجاوز الميزانية الإجمالية | متوسطة (3) | متوسط (4) | مرتفع (12) | الكل | احتياطي مالي 15% + مراجعة ميزانية كل أسبوعين |
| 5 | نقص الكوادر البشرية المدربة | عالية (4) | متوسط (3) | مرتفع (12) | الكل | بدء التوظيف في الأسبوع الأول + برنامج تدريبي موازٍ |
| 6 | فشل أو تأخر تركيب نظام ERP/POS | منخفضة (2) | عالٍ (5) | متوسط (10) | الفروع | اختبار مسبق في بيئة تجريبية + خطة طوارئ يدوية |
| 7 | مشكلات التنسيق بين المشاريع المتوازية | متوسطة (3) | متوسط (3) | متوسط (9) | الكل | اجتماعات أسبوعية موحدة + لوحة تحكم متابعة مشتركة |
| 8 | ضعف جودة التشطيبات عن المعيار | منخفضة (2) | متوسط (4) | متوسط (8) | الكل | جدول فحص أسبوعي بمعايير موثقة + ضامن جودة مستقل |
| 9 | تأخر توريد الإطارات والبضاعة | منخفضة (2) | متوسط (3) | منخفض (6) | الفروع | تنسيق مبكر مع إدارة المستودعات من الأسبوع الثالث |
| 10 | تعطل أنظمة الاتصالات والشبكات | منخفضة (2) | منخفض (2) | منخفض (4) | الكل | اتفاقية SLA مع مزود الشبكة + اتصال احتياطي |
الميزانية التقديرية — توزيع التكاليف على المحاور
🏬 فرع فيرست مول100%
أعمال الإنشاء والتشطيبات
20%
التجهيز الداخلي والديكور
25%
البنية التحتية (MEP)
15%
المعدات الطبية والبصرية
12%
توريد البضاعة والإطارات
8%
الأنظمة الرقمية (IT/ERP)
8%
اللافتات والهوية البصرية
7%
التشغيل التجريبي والتدريب
3%
احتياطي الطوارئ (Contingency)
2%
🏬 فرع مارينا100%
أعمال الإنشاء والتشطيبات
20%
التجهيز الداخلي والديكور
25%
البنية التحتية (MEP)
15%
المعدات الطبية والبصرية
12%
توريد البضاعة والإطارات
8%
الأنظمة الرقمية (IT/ERP)
8%
اللافتات والهوية البصرية
7%
التشغيل التجريبي والتدريب
3%
احتياطي الطوارئ (Contingency)
2%
🏥 عيادة العمليات الصغرى100%
أعمال الإنشاء والتشطيبات
20%
التجهيز الداخلي والديكور
18%
البنية التحتية (MEP)
12%
المعدات الطبية والبصرية
28%
توريد البضاعة والإطارات
—
الأنظمة الرقمية (IT/ERP)
8%
اللافتات والهوية البصرية
4%
التشغيل التجريبي والتدريب
5%
احتياطي الطوارئ (Contingency)
5%
* التوزيع النسبي تقديري استرشادي. الميزانيات الفعلية بالدينار الليبي (د. ل.) تخضع لعروض الأسعار الرسمية من الموردين والمقاولين. يُنصح بمراجعة ربع سنوية.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) — خطة المتابعة الأسبوعية
🏬 فرع فيرست مول — KPIs
نسبة إنجاز الإنشاء
100%
في المسار
الالتزام بالجدول الزمني
≥ 90%
في المسار
نسبة استخدام الميزانية
≤ 100%
في المسار
مؤشر جودة التشطيبات
≥ 95%
في المسار
جاهزية الفريق البشري
100%
يحتاج متابعة
جاهزية الأنظمة الرقمية
100%
في المسار
🏬 فرع مارينا — KPIs
نسبة إنجاز الإنشاء
100%
في المسار
الالتزام بالجدول الزمني
≥ 90%
في المسار
نسبة استخدام الميزانية
≤ 100%
في المسار
مؤشر جودة التشطيبات
≥ 98%
في المسار
جاهزية الفريق البشري
100%
يحتاج متابعة
جاهزية الأنظمة الرقمية
100%
في المسار
🏥 عيادة العمليات الصغرى — KPIs
نسبة إنجاز الإنشاء
100%
في المسار
الالتزام بالجدول الزمني
≥ 95%
في المسار
نسبة استخدام الميزانية
≤ 100%
في المسار
الحصول على التراخيص الطبية
100%
يحتاج متابعة
جاهزية الكوادر الطبية
100%
يحتاج متابعة
جاهزية نظام السجلات الطبية
100%
في المسار
* نسب الإنجاز الحالية تعكس الوضع في بداية المشروع (الأسبوع 1). يتم تحديث المؤشرات أسبوعياً في اجتماعات متابعة المشاريع.
خطة العمل التنفيذية للمشاريع الثلاثة
توق للبصريات | 8 أسابيع | 13 يونيو — 8 أغسطس 2026
تعتزم توق للبصريات تنفيذ 3 مشاريع تجهيز متوازية: فرع فيرست مول، فرع مارينا، وعيادة العمليات الصغرى — مما يعزز الحضور التجاري ويدخل الشركة رسمياً قطاع الرعاية البصرية الطبية.
تجاري — صالة عرض
فرع فيرست مول
توسيع الحضور التجاري في المنطقة الغربية. صالة عرض متكاملة بهوية توق البصرية.
8 أسابيع تنفيذ
تجاري — صالة عرض
فرع مارينا
تعزيز استهداف شريحة العملاء الراقية في منطقة المارينا الحيوية.
8 أسابيع تنفيذ
طبي — متخصص
عيادة العمليات الصغرى
الدخول الرسمي في قطاع الرعاية البصرية الطبية المتخصصة.
8 أسابيع تنفيذ
⚙️ محاور نطاق العمل
| محور العمل | التفاصيل | المشاريع المعنية |
|---|---|---|
| أعمال الإنشاء والتشطيبات | تهيئة الفضاء، تقسيم الأقسام، تشطيب الجدران والأرضيات والأسقف | الثلاثة |
| التجهيز الداخلي والهوية البصرية | الديكور، الأثاث، الإضاءة، والهوية البصرية للعلامة التجارية | الثلاثة |
| البنية التحتية (MEP) | الكهرباء، السباكة، التكييف، الشبكات الرقمية | الثلاثة |
| توريد وتركيب المعدات | أجهزة الفحص البصري، معدات العيادة الطبية، شاشات العرض | الثلاثة |
| توريد الإطارات والبضاعة | نقل الأصناف من المخزن وتجهيزها للعرض | فيرست مول + مارينا |
| الأنظمة الرقمية (IT/ERP) | نظام POS، ربط الفروع، شبكة الاتصالات، توفـير Electronic Medical Record (EMR) للعيـادة | الثلاثة |
| التشغيل التجريبي والتسليم | اختبار المنظومة الكاملة وتسليم المواقع جاهزة للافتتاح | الثلاثة |
📊 مخطط Gantt — خطة سير المشاريع الثلاثة (8 أسابيع)
محور العمل / المشروع
أ113–19 يونيو
أ220–26 يونيو
أ327يون–3يول
أ44–10 يوليو
أ511–17 يوليو
أ618–24 يوليو
أ725–31 يوليو
أ81–8 أغسطس
فرع فيرست مول — صالة عرض | فيرست مول
فرع مارينا — صالة عرض | منطقة المارينا
عيادة العمليات الصغرى — طبي متخصص
المشاريع:
فرع فيرست مول
فرع مارينا
عيادة العمليات الصغرى
غير مطبَّق
✔ الهدف: إنجاز التشغيل التجريبي للمشاريع الثلاثة في نهاية الأسبوع الثامن
3
مشاريع متوازية
8
أسابيع إجمالية
7
محاور عمل
8/8
أسبوع التسليم المستهدف